2007年11月06日(火)
感じ悪っ!(ーー;)
昨日の話になりますが、エレクトーン教室の帰りに、教室の近くにある大型生活雑貨店に寄りました。
そこは主に赤ちゃん用品が充実しているところで、コスモが2〜3歳のころまでは随分とお世話になりましたが、最近は少しご無沙汰していました。でも、他では置いていないものが意外に置いていたりするので、ごくたま〜に買い物に行きます。
今回探していたのは、ペットボトル用のストロー。通常のストローより少し長めで、500mlペットボトルの底まで届くやつです。実はコスモは「ラッパ飲み」が苦手で、特に車の中だと、よくこぼします。そのためドライブにはこの種のストローが必需品なのですが、家に残っている本数が少なくなってきたので、以前買ったことがあるこの雑貨店に行ったわけです。
ところが、久しぶりなのもあって、店の中はすっかり様変わり。どこにストローが売っているのかすら分かりません。幸い、インフォメーションコーナーがあるので、そちらの女性店員さんに、
「こうこうこういうストローはありませんか。以前、こちらのお店で買ったことがあるんですが」
と訊ねてみました。
ところが私が聞いた途端、その店員さんは怪訝そうに眉をひそめ、
「そういった品物は、当店では扱っておりませんが・・・」
その人の表情や口調にもカチンときましたが、一番気になったのは、何故か両手を胸の前に組んで、いわゆる「揉み手」をしていること。例えば時代劇で悪役が、
「お代官さま、手前どもをぜひ御用達に・・・」
なんて時にやっているみたいな、アレですよ
揉み手の店員さんは、側にいたもう1人の年配の店員さんに、私が言うストローのことを知っているかどうか質問。すると年配の店員さんは、何故か苦笑いをして、首をかしげながら両手でバッテン

あのー、私、そんな変なこと聞いてます?
以前、こちらのお店で売っていた商品なんですけど?
別にそんな珍しいものでもないんですけど?
それより、その揉み手は何なんですか? 気になって仕方ないんですけど。
店長さん呼んでもらえます?


・・・と言いたかったんですけど、言えなかった気弱な私。
「分かりました。ありがとうございました」
と立ち去って、別の大型ホームセンターに行きました。
・・・ありましたとも。ええ、あっさりと。最初からここに来りゃ良かったなあと思いました。あのお店には、二度と行かないかも

2007-11-06 18:38 | 記事へ | コメント(6) |
| 生活 |
商品より、まず接客の仕方を教育するのが先では?と思うようなところ、確かにたくさんありますよね。
私も昨日行ったコンビニで、まだ10代であろう女性がレジにいたのですが、いらっしゃいませも言わず、レジを打ち、商品を袋に入れるとき、まるで、なげいれるかのような勢いで、バーンバーンといれていくので、買ったパンがへしゃげないかと心配になりました。どうかと思いますね
2007年11月07日(水) 16:06 by コスモママ
たまこさん、こんにちは

店員さん1人の愛想が悪いからと言って、その店全体が悪いわけじゃないのですが、どうしても客の側としては、そのとき接してくれた店員さんの印象=店の印象になっちゃいますよね。
実はこの後行ったホームセンターでも、2人の店員さんに品物の場所を訊ねたのですが、1人はとても親切で丁寧で、もう1人は非常に横柄でした。
お店の側の教育もあるでしょうが、店員さん本人の人柄にもよるのかな、と・・・
どのみち、社内教育が大事なことに変わりはないと思いますけどね。
2007年11月07日(水) 17:15 by かめたろう
 お疲れ様でしたね
 私も先日、いや〜な目に合いましたよ。同じく相手の態度のことで・・・しかも「警察官」です。
 深夜勤務中、警察署から電話があって、「捕まえた犯人が、血圧が高いから診て欲しい。」???夜中に???と思いましたが、当直医に問い合わせ、診ることになりました。
 連れてこられた犯人さんは1人。おまわりは5人。。。「暇だな〜」と思いながらも、いつもの営業スマイルで診察室におまわり+犯人さんを招き入れました。当直医が診察をして、緊急性が無いことを告げましたが、その間、ずっと腕組ですよ!!!おまわり達!!!「おまえら、何モンだ!こんな夜中に連れてきて診てもらったくせに!!!」と思いましたが、笑顔で「お大事に〜。(受診に来たら覚えとけ!)」と見送ってみました。
 看護師怒らすと怖いんだぞ〜
2007年11月07日(水) 17:31 by コスモママ
かめたろうさん、こんにちは

そちらこそ、お疲れ様でした。
団体で腕組みをしているおまわりさん。感じが悪いのを通り越して、想像すると笑っちゃいます
まあ、仕事柄(?)つい偉そうな態度になっちゃうのかも知れませんけど・・・あまり低姿勢じゃ、犯人になめられちゃうでしょうしね(笑)
でも、一般人に同じ態度でいいと言う訳じゃなし。おまわりさんもちゃんと、職場内教育してもらわないといけませんね。

看護師さん、怒らせたら確かに怖そうだ〜〜
それはずいぶん不愉快な目にあいましたね。
そのストロー、幼児用品の店ならまず置いてあると思うけどなあ??
うまくいくと100円均一のお店の品揃えのいいとこで置いてあったりしますよね。
ペットボトル用ストロー、うちもよく使いましたよー。
うちはキャップ部分が大きくて、ふたの中に小さいキャラクターが付いてる商品を
愛用してました。(かさばるけど☆)ピカチュウとかピチュウとか。
ショッピングセンターの水筒売り場の近くによく吊されてました。
繰り返し洗う、ストローが柔らかいタイプなので、洗うのが面倒でしたが。
それにしても、その店は褒められた接客じゃなかったですね。
なんのためのインフォメーションなんだか。
2007年11月09日(金) 08:44 by コスモママ
さんごさん、こんにちは

そうそう。そんな珍しいものじゃないんですよ。
ただ、そこのお店は全体的に値段が安いので、近くに行ったついでに買おうと思ったわけです。
安い分、社員教育にも手を抜いているのかな(笑)
他の仕事をしている店員さんに手を止めてもらって、とかなら多少愛想が悪くても仕方ないかな?という気もしますが、何しろインフォメーションですからね。店の顔ですよね。残念ながら、あの店員さんたちは失格だと思います
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ニックネーム:コスモママ
性別:たぶん女性
年齢:そろそろ半世紀
都道府県:大阪府
アスペルガー症候群の大学生・コスモと、その母のお気楽ゲーマーライフ。発達障害がメインテーマですが、半分くらいはゲームの話題です。

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